Verzendbeleid
Verzendbeleid
Ingangsdatum: september 2026
Bedankt voor uw bezoek aan en aankoop bij Riserandrun. Wij streven ernaar om onze klanten een transparante en betrouwbare verzendservice te bieden. Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via de Nederlandse website van Riserandrun worden geplaatst.
1. Leveringsgebied
Riserandrun levert momenteel producten aan klanten in Nederland.
Afhankelijk van de beschikbaarheid van producten en logistieke omstandigheden kunnen bestellingen vanuit verschillende magazijnen worden verzonden, waaronder:
-
Magazijn in Japan
-
Magazijn in Nederland
Om een efficiënte levering te garanderen, bepalen wij de meest geschikte verzendlocatie op basis van het afleveradres, de voorraadstatus en de beschikbare logistieke mogelijkheden.
2. Verzendkosten
Wij hanteren een duidelijk en vast verzendtarief:
Gratis verzending
Bij een totaalbedrag van:
€95 of meer
komt uw bestelling in aanmerking voor gratis standaardverzending.
Standaard verzendkosten
Voor bestellingen met een totaalbedrag lager dan:
€95
worden standaard verzendkosten van:
€10
in rekening gebracht.
Eventuele verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat de betaling wordt voltooid.
3. Verwerkingstijd van bestellingen
Zodra uw betaling succesvol is ontvangen, beginnen wij met het verwerken van uw bestelling.
Over het algemeen:
-
Verwerkingstijd: afhankelijk van voorraad en bestelinformatie
-
Totale levertijd: ongeveer 10–14 werkdagen
De totale levertijd omvat de verwerking van de bestelling, verzending vanuit het magazijn en het transportproces.
De levering kan in sommige gevallen langer duren door:
-
Weekenden en feestdagen
-
Aanpassingen door vervoerders
-
Extreme weersomstandigheden
-
Douanecontroles (indien van toepassing)
-
Onvoorziene vertragingen tijdens het transport
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling binnen de verwachte termijn te leveren.
4. Informatie over levertijden
De geschatte levertijd bedraagt:
10–14 werkdagen
Onder werkdagen verstaan wij:
Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van nationale feestdagen en weekenden.
Houd er rekening mee dat de levertijd een geschatte termijn is en geen gegarandeerde bezorgdatum. De daadwerkelijke levertijd kan verschillen afhankelijk van de regio, gekozen vervoerder en eventuele bijzondere omstandigheden.
5. Verzendbevestiging en trackinginformatie
Wanneer uw bestelling is verzonden:
-
Ontvangt u informatie over de verzending van uw bestelling;
-
Indien de vervoerder trackinginformatie beschikbaar stelt, verstrekken wij een trackingnummer wanneer dit door ons systeem wordt ondersteund.
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt. Wij vragen u vriendelijk om na ontvangst van de verzendgegevens geduld te hebben.
6. Vereisten voor het afleveradres
Bij het plaatsen van een bestelling dient de klant de volgende gegevens correct aan te leveren:
-
Volledige naam
-
Correct afleveradres
-
Geldig telefoonnummer
-
Juiste postcode
Eventuele problemen, vertragingen of extra kosten veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresgegevens kunnen voor rekening van de klant komen.
Indien uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u zo snel mogelijk contact opnemen met onze klantenservice om een adreswijziging aan te vragen.
Zodra een bestelling het verzendproces heeft gestart, is het mogelijk dat wijzigingen in de aflevergegevens niet meer kunnen worden doorgevoerd.
7. Mislukte levering, weigering en niet-opgehaalde pakketten
Wanneer een levering mislukt door bijvoorbeeld:
-
Een onjuist of niet-herkenbaar adres
-
Het niet kunnen bereiken van de ontvanger
-
Weigering van het pakket door de ontvanger
-
Het niet tijdig ophalen van het pakket
kan de vervoerder het pakket retourneren naar de afzender.
Neem in dergelijke situaties contact op met onze klantenservice. Wij bekijken de situatie en helpen u waar mogelijk verder.
Eventuele extra verzendkosten voor een nieuwe levering kunnen voor rekening van de klant komen.
8. Douane, belastingen en invoerkosten
Omdat bestellingen vanuit verschillende magazijnen kunnen worden verzonden:
-
Bestellingen vanuit het Nederlandse magazijn worden doorgaans volgens lokale verzendprocedures verwerkt;
-
Bestellingen vanuit het Japanse magazijn kunnen onder internationale verzendprocedures vallen.
Eventuele toepasselijke belastingen, invoerrechten of andere invoerkosten worden afgehandeld volgens de geldende lokale wet- en regelgeving.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het begrijpen en naleven van de invoerregels die van toepassing zijn in het eigen land of regio.
9. Registratieadres en magazijngegevens
Het geregistreerde adres en magazijnadres van Riserandrun:
Riserandrun
109-4-18 Sotoasahikawa Toriyaba
Akita-shi
Akita-ken
010-0802
Japan
Let op:
Dit adres is uitsluitend bedoeld als geregistreerd bedrijfs- en magazijnadres en is geen retouradres voor klanten.
Klanten mogen geen retourzendingen of ruilproducten naar dit adres sturen zonder voorafgaande toestemming.
10. Retourneren en ruilen
Wanneer u een retour of omruiling wilt aanvragen:
Neem altijd eerst contact op met de klantenservice van Riserandrun voordat u producten terugstuurt.
Wij zullen:
-
Uw bestelgegevens controleren;
-
Uw retour- of ruilverzoek beoordelen;
-
U voorzien van de juiste instructies en het juiste retouradres.