Algemene voorwaarden
Servicebeleid
Ingangsdatum: september 2026
Welkom op de officiële website van Riserandrun. Door gebruik te maken van onze website, onze producten te bekijken of producten bij ons te kopen, gaat u akkoord met de onderstaande servicevoorwaarden.
Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u gebruikmaakt van onze diensten. Indien u niet akkoord gaat met een onderdeel van dit beleid, verzoeken wij u onze website en bijbehorende diensten niet verder te gebruiken.
1. Over Riserandrun
Riserandrun is een merk dat online verkoopdiensten aanbiedt en via haar officiële website producten presenteert en verkoopt aan klanten.
Wij streven ernaar onze klanten te voorzien van:
-
Duidelijke en transparante productinformatie;
-
Een veilige en betrouwbare winkelervaring;
-
Redelijke en efficiënte verzenddiensten;
-
Professionele klantenservice.
Afhankelijk van de voorraad kunnen bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit magazijnen in Japan of Nederland.
2. Gebruiksvoorwaarden van de website
Bij het bezoeken en gebruiken van de Riserandrun website dient de klant:
-
Werkelijke en correcte informatie te verstrekken;
-
De toepasselijke wet- en regelgeving na te leven;
-
Geen handelingen uit te voeren die schade kunnen veroorzaken aan de website, beveiligingssystemen of de rechten van andere gebruikers.
Het is onder andere verboden om:
-
Zonder toestemming toegang te verkrijgen tot systemen van de website;
-
Schadelijke software te verspreiden of aanvallen op de website uit te voeren;
-
Valse informatie te gebruiken bij transacties;
-
De normale werking van de website te verstoren.
3. Productinformatie
Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alle productinformatie op onze website correct en actueel is, waaronder:
-
Productbeschrijvingen;
-
Afbeeldingen;
-
Specificaties;
-
Prijsinformatie.
Door verschillen in beeldschermen, productiepartijen of fotografische omstandigheden kunnen kleuren en kleine details van producten enigszins afwijken van de werkelijkheid.
Wanneer wij fouten in productinformatie vaststellen, zullen wij deze binnen redelijke termijn aanpassen.
4. Bestellingen en aankoopproces
Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat:
-
Alle verstrekte gegevens correct en volledig zijn;
-
De toepasselijke beleidsregels zijn gelezen en geaccepteerd;
-
De klant akkoord gaat met de weergegeven productprijzen en eventuele bijkomende kosten.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging.
Let op:
Een orderbevestiging betekent niet automatisch dat de bestelling definitief is verwerkt. Een bestelling kan worden geannuleerd wegens bijvoorbeeld:
-
Onvoldoende voorraad;
-
Mislukte betaling;
-
Onjuiste of ongebruikelijke bestelgegevens;
-
Duidelijke fouten in prijsinformatie of productgegevens.
Wanneer een bestelling wordt geannuleerd, brengen wij de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
5. Prijzen en betalingen
De uiteindelijke prijs van een product is de prijs die wordt weergegeven tijdens het afrekenen.
De klant dient de betaling te voltooien via de beschikbare betaalmethoden tijdens het bestelproces.
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Bij problemen met betalingen kan de klant contact opnemen met onze klantenservice.
6. Verzending
Voor informatie over verzendmethoden, verzendkosten en geschatte levertijden verwijzen wij naar ons:
Verzendbeleid (Shipping Policy)
Belangrijke informatie:
-
Bestellingen vanaf €95 of meer: gratis verzending
-
Bestellingen onder €95: €10 verzendkosten
-
Geschatte levertijd: 10–14 werkdagen
De daadwerkelijke levertijd kan variëren door factoren zoals logistieke omstandigheden, feestdagen, weersomstandigheden, douaneprocedures of andere situaties buiten onze controle.
7. Verantwoordelijkheden van de klant
Tijdens het aankoopproces dient de klant:
-
Een correcte naam en afleveradres op te geven;
-
Ervoor te zorgen dat de contactgegevens geldig zijn;
-
Bestelgegevens zorgvuldig te bewaren.
Wanneer problemen ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, zal Riserandrun de situatie beoordelen en waar mogelijk ondersteuning bieden.
8. Retourneren, terugbetalingen en klantenservice
Voor aanvragen met betrekking tot:
-
Retourzendingen;
-
Omruilingen;
-
Productproblemen;
-
Terugbetalingen;
dient u eerst contact op te nemen met onze klantenservice.
Stuur geen producten terug naar ons registratieadres of magazijnadres zonder voorafgaande toestemming.
Na controle van uw bestelgegevens informeren wij u over de juiste procedure voor verdere afhandeling.
Voor de volledige voorwaarden verwijzen wij naar:
Retour- en terugbetalingsbeleid (Return & Refund Policy)
9. Klantenservice
Heeft u vragen over uw bestelling, producten, verzending of aftersalesservice? Neem dan contact met ons op via:
E-mail:
simpleserbnhjmk@riserandrun.com
Telefoon:
+81 709 482 4041
Wij streven ernaar uw vragen binnen een redelijke termijn te beantwoorden.
10. Gebruikersaccounts (indien van toepassing)
Wanneer de website registratie van gebruikersaccounts ondersteunt:
De klant is verantwoordelijk voor:
-
Het veilig bewaren van inloggegevens;
-
Alle activiteiten die via het account plaatsvinden;
-
Het direct informeren van Riserandrun bij ongeautoriseerd gebruik.
Riserandrun behoudt zich het recht voor om het gebruik van verdachte accounts te beperken of te beëindigen om veiligheids- of wettelijke redenen.
11. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op de website, waaronder maar niet beperkt tot:
-
Productafbeeldingen;
-
Websiteontwerp;
-
Handelsnaam;
-
Teksten;
-
Grafische elementen;
is eigendom van Riserandrun of de betreffende rechthebbenden.
Zonder voorafgaande toestemming is het niet toegestaan deze inhoud te kopiëren, wijzigen, verspreiden of commercieel te gebruiken.
12. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving is Riserandrun niet aansprakelijk voor indirecte schade veroorzaakt door:
-
Vertragingen buiten onze controle;
-
Onderbrekingen van internetdiensten;
-
Storingen bij externe dienstverleners;
-
Overmachtssituaties.